نویسنده
بررسی‌های انجام‌شده نشان می‌دهد اختلال‌های مربوط به واریز و برداشت کاربران در صرافی صرافکس همچنان ادامه دارد. پشتیبانی آنلاین این مجموعه اعلام کرده است که مشکلات طی دو هفته آینده برطرف خواهد شد؛ با این حال، در پیگیری اخیر تماس با شماره تلفن اعلام‌شده از سوی صرافکس نیز بی‌پاسخ مانده است.
طبق پاسخ پشتیبانی آنلاین، مشکل واریز و برداشت کاربران قرار است در بازه دو هفته‌ای آینده رفع شود. این وعده در شرایطی مطرح شده است که کاربران همچنان با محدودیت یا اختلال در انجام این خدمات مواجه هستند و وضعیت عادی آن‌ها هنوز تأیید نشده است.
در پیگیری‌های قبلی که در خرداد ۱۴۰۵ انجام شده بود نیز پشتیبانی صرافکس اعلام کرده بود اختلال‌های موجود طی مدت مشابه برطرف خواهد شد. تکرار این بازه زمانی در پاسخ اخیر نشان می‌دهد که مشکل واریز و برداشت، با وجود وعده قبلی، همچنان ادامه داشته است.
در بررسی اخیر، تماس کارشناسان با شماره تلفنی که از سوی صرافکس اعلام شده است، بدون پاسخ باقی ماند. در نتیجه، علاوه بر ادامه اختلال در خدمات واریز و برداشت، امکان دریافت توضیحات تلفنی درباره وضعیت فعلی خدمات نیز در این پیگیری فراهم نشد.
کاربران پیش از هرگونه واریز یا انتقال دارایی در یک پلتفرم معاملاتی، بهتر است وضعیت فعلی خدمات، راه‌های ارتباطی و شرایط برداشت را بررسی کنند. تا زمان رفع اختلال و روشن شدن وضعیت خدمات، توجه به امکان انجام برداشت و دسترسی به پشتیبانی می‌تواند در تصمیم‌گیری کاربران اهمیت داشته باشد. حق پاسخگویی برای صرافکس محفوظ است.
بیت‌پین اعلام کرد دسترسی به وب‌سایت این صرافی از دامنه اصلی دوباره عادی شده است. ورود از دامنه دیگر نیز کاربران را به نشانی اصلی هدایت می‌کند؛ بااین‌حال، کاربران باید هنگام ورود نشانی وب‌سایت را بررسی کنند.
پشتیبانی بیتکسینو اعلام کرده است که فعالیت این صرافی متوقف شده و ثبت‌نام کاربران جدید امکان‌پذیر نیست. دارندگان حساب دارای موجودی باید برای پیگیری از بخش پشتیبانی و تیکت‌های پنل کاربری اقدام کنند.
بر اساس اطلاعیه‌های صرافی‌های ایرانی، توقف معاملات تتر/تومان از ساعت ۲۳:۳۰ آغاز می‌شود و تا ۱۱:۳۰ روز بعد ادامه دارد. سقف خرید روزانه و نحوه مدیریت سفارش‌ها نیز در پلتفرم‌ها یکسان نیست.
نامه بانک مرکزی از محدودیت دسترسی شرکت‌های مرتبط با نوبیتکس، بیت‌پین، رمزینکس، ارزینجا و تترلند به API بانکی پرداخت وجه غیرحضوری خبر می‌دهد؛ محدودیتی زمان‌بندی‌شده که برای دو شرکت پس از مرحله نخست نیز ادامه دارد.