نویسنده
در پی دریافت درخواستها و پیامهای متعدد کاربران درباره برخی مشکلات ماههای اخیر در صرافی سرمایکس، موضوع تأخیر در انجام بعضی درخواستهای برداشت ریالی و ارزی و همچنین روند پیگیری این درخواستها بررسی و با روابط عمومی این مجموعه مطرح شد.
بر اساس بازخوردهای ثبتشده در بخش نظرات و تجربیات کاربران، یکی از مهمترین موضوعات مطرحشده به تأخیر در انجام برخی درخواستهای برداشت مربوط بوده است. این درخواستها هم برداشتهای ریالی و هم برداشتهای ارزی را شامل میشوند. در کنار زمان انجام تراکنشها، نحوه پیگیری درخواستها و دریافت توضیحات درباره وضعیت آنها نیز از دیگر دغدغههای کاربران عنوان شده است.
با هدف حمایت از شفافیت در بازارهای مالی و فراهمکردن امکان پاسخگویی مستقیم مجموعهها به کاربران، طی یک تماس رسمی با روابط عمومی سرمایکس، پرسشها و دغدغههای مطرحشده با این مجموعه در میان گذاشته شد. در این گفتوگو بر اهمیت اطلاعرسانی شفاف و ارائه توضیحات لازم به کاربران تأکید شد.
آمادگی برای انتشار پاسخها و توضیحات رسمی سرمایکس درباره موارد مطرحشده اعلام شده است. در صورت دریافت پاسخ رسمی، جزئیات آن در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت تا تصویر دقیقتری از شرایط موجود ارائه شود. موارد مطرحشده در این گزارش بر پایه بازخوردها و تجربیات ثبتشده کاربران است و بهمعنای صدور حکم قطعی درباره عملکرد این مجموعه نیست.
کاربران نیز بهتر است پیش از واریز وجه به هر صرافی، شرایط فعالیت، تجربههای ثبتشده و سابقه خدمات آن مجموعه را بررسی کنند و سپس با آگاهی کامل درباره انتقال سرمایه تصمیم بگیرند.
صرافی کوینکس بهدلیل کاهش فعالیت بازار کریپتو، افت حجم معاملات و نقدینگی و افزایش هزینههای نظارتی، تعطیلی خدمات معاملاتی خود را آغاز کرده است. کاربران تا ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶ برای برداشت داراییها فرصت دارند.
صرافی ویکس از اجرای کمپینی برای کاربران جدید و فعلی خبر داده است که در آن، با تکمیل وظایف ثبتنام، واریز و معامله، حداکثر ۴۶۰ تتر اعتبار معاملاتی اختصاص مییابد.
بیتپین با اشاره به اطلاعیه درباره غیرقانونی بودن عرضه برخی توکنهای مبتنی بر داراییهای خارجی، روند حذف TSLAX و SPCXX را آغاز کرد و برای مدیریت داراییها مهلت تعیین کرد.
بررسی وضعیت خدمات صرافکس نشان میدهد اختلال در واریز و برداشت کاربران همچنان برطرف نشده است. پشتیبانی آنلاین وعده رفع مشکل طی دو هفته آینده را داده، اما تماس تلفنی نیز بیپاسخ مانده است.